Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 28. 9. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse tečaje in programe na področju zdravja, ki jih ponuja mediabeatvo. Vključuje spletne in hibridne tečaje, ki so na voljo na ozemlju Slovenije in EU. Ta politika pojasnjuje pogoje nakupa, plačila, odpovedi in vračil za vse uporabnike, ki kupujejo storitve prek spletne strani.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški plačilnih kartic, so razkriti pred dokončanjem nakupa. mediabeatvo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročnike.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnimi karticami, nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so na voljo na blagajni. Plačila se avtorizirajo takoj ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost s standardi PCI DSS in GDPR.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo elektronsko potrdilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe na daljavo, razen za digitalne vsebine, kjer se odpoved izvede takoj po začetku dostopa.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na naši strani. Nepovratni so že začeti tečaji, prenesene digitalne vsebine in promocijske ponudbe z znižano ceno.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo prek obrazca na strani Stiki ali pošljite e-pošto na [email protected]. Navedite številko naročila, razlog in bančne podatke za vračilo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

V 14 dneh pregledamo zahtevek in vas obvestimo o odločitvi. Zavrnitev je možna, če ne izpolnjujete pogojev politike.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 30 dneh. Banka ali ponudnik kartice lahko dodatno podaljša čas do prejema sredstev.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se odpovedna pravica izgubi takoj po začetku dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če odpoveste 30 dni pred potekom. Promocijske kode niso povratne.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila preprečijo dostop do tečaja. Podvojena bremenitev se samodejno preveri in vrne. Sum goljufije vodi do blokade in prijave ustreznim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. V primeru spora lahko uveljavljate pravice pri pristojnih organih.

Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite [email protected] ali 030 717 830. Politiko lahko spremenimo ob obvestilu na spletni strani. Zadnja posodobitev: 28. 9. 2026.